CAVIDE SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO es una empresa de prestación de servicios sociales a domicilio y en residencia. Es un servicio comunitariuo de carácter social y sanitario, que ofrece un apoyo individualizado y profesional a los tres niveles: preventivo, asistencial, y rehabilitador.
La Dirección de CAVIDE SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO. es consciente del compromiso que contrae con sus clientes y dispone de los recursos técnicos y humanos necesarios para garantizar que los proyectos ejecutados a petición suya cumplen todas las especificaciones, normas, planificaciones y requisitos de calidad, satisfacendo así sus expectativas y necesidades.
Por ello, y con el objetivo de contar con un proceso de mejora continua, la Organización tiene implantado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015, que establece los siguientes principios:
- Cumplimiento de los requisitos exigidos por nuestros clientes, por la legislación vigente, y otros que la organización subscriba.
- Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad. Determinar su secuencia e interacción, sus criterios, métodos, recursos e información, con el fin de asegurar que su funcionamiento y control son eficaces.
- Un proceso de reclutamiento y selección de calidad que nos permita contar con el mejor personal para ofrecer un trato humano al cliente..
- Garantizar la participación de todos los trabajadores, estableciendo los mecanismos necesarios para que esta política sea comprendida, desarrollada y mantenida al día en todos los niveles de la organización.
- Mantener contacto permanente con los clientes, colaborando conjuntamente en la mejora del resultado final y evaluando su satisfacción; tratando de buscar una continuidad laboral del auxiliar asignado en cada cliente.
- Abogar por el derecho de las personas solas con dificultades para que, en la medida de lo posible contiunuen con sus actividades de la vida diaria (AVD)
- Sensibilización, concienciación, satisfacción, formación y capacitación del personal de la empresa.
La Dirección se compromete y solicita el compromiso de todos los empleados de CAVIDE SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO y de aquéllos que trabajan para la organización en la medida que les corresponda, a desarrollar, perfeccionar y aplicar los criterios de calidad definidos en los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad, así como el cumplimiento de los objetivos en los periodos correspondientes.
Firmado por la Dirección de Cavide Servicio de Ayuda a Domicilio en Salamanca, a 8 deenero de 2021.
